客户服务
尊敬的客户：
您好！为了更好地为您服务，确保您的合法权益，解除您的后顾之忧，树立赛思斯的企业形象和品牌信誉，重庆赛思斯实验室设备有限公司对客户作出以下承诺：
售前服务：
四川嘉恒未来实验室设备有限公司及其附属机构所建设的实验室系统工程均以优于或满足合同要求及国家/国际相关标准为目标。如有任何质量问题,本公司都将立足于维护客户权益，而采取必要的挽救措施。
售中服务：
1、我们将配备一流的施工队伍，在施工条件具备的情况下，配合总包，保证在甲方或业主指定的工期进度内完成安装工作。
2、您的工程在施工过程中将得到我公司安装队伍的最佳配合，如果产品质量、工程配合达不到合同规定的要求，贵方可随时投诉并按合同要求终止合同。
3、工程安装完工后，我们将及时、全面、完整地向顾客提交工程资料、合格证及报建资料，确保您的工程交验及验收顺利完成。
售后服务：
1、负责向顾客提供我司系列产品的使用说明书，并负责免费对顾客有关人员示范培训；
2、我公司所承建的实验室系统工程质量保证期为一年（国家有标准的按照国家相关标准执行，质保期内，我们将定期对已安装的设备免费进行维护、调试及维修，保证产品常年处于最佳运行状态，人为损坏，只收材料费，免收人工费；保修期满，我司提供产品终身有偿维修服务；
3、对顾客的服务要求和投诉，我公司将责成相关部门在2小时内给予明确回复并及时安排处理；
4、我公司将坚持做好“顾客回访”“顾客满意度调查”和“持续完善”工作，充分尊重顾客的建议，配合贵方完成每一个“优质工程”。
您成为嘉恒的客户之后，我们对您的承诺并未因此而终止，嘉恒客户服务中心专职负责处理顾客的咨询、投诉、保养及紧急服务，以至亲善的拜访等，力求能解决客户的一切需求。